Curling eller hækkeløb – hvad byder du kunderne?

Curling eller hækkeløb – hvad byder du kunderne?

  Det VIGTIGSTE skridt at få dine potentielle kunder til at tage er det FØRSTE skridt!  For har de først skrevet sig op til dit nyhedsbrev, skrevet en mail til dig, downloadet din gratis e-bog, booket en afklaringssession, eller tilmeldt sig dit foredrag eller webinar, så har de ubevidst besluttet sig for, at du muligvis på sigt kunne være det rette match til deres behov. Uden dette første skridt INGEN kommende kunder! Så derfor skal du gøre det første skridt så let som overhovedet muligt at tage. Du skal CURLE vejen for kunderne i stedet for at lede dem ud i et HÆKKELØB Yaaaz Majken, det er spilleme da logik for burhøns – tænker du måske? Good for you! For så falder du sikkert ikke i en af de følgende 5 fælder, som de fleste andre gør: 1. Du gør det besværligt at kontakte dig – f.eks. at booke en gratis afklaringssession.   Det gjorde sig gældende for en af mine kunder (som jeg arbejder super intensivt med lige nu, fordi hun har købt mit helt store individuelle 3 mdrs. mentorforløb) før hun kom i kløerne på mig:  For at booke afklaringssessionen skulle man gå ind på hendes hjemmeside og finde en lillebitte BOOK-knap i et hjørne, oprette sig som bruger i hendes bookingsystem og læse en svada om, at overholdt man ikke telefonaftalen kostede det 300 kr. osv. Hvis man orkede at bevæge sig fra nyhedsbrevet, hvori hun tilbød sessionen, over på hjemmesiden (HÆKKELØB!), og fandt den lille usynlige knap (HÆKKELØB!), og gad at udfylde alle sine data (HÆKKELØB!) og ikke blev skræmt af truslen om gebyret (HÆKKELØB!) – ja så...
Sådan startede jeg en kunde-lavine med én mail

Sådan startede jeg en kunde-lavine med én mail

I sidste blogindlæg gik jeg i dybden med, hvor betydningsfuld hver eneste nok så lille bitte kontakt med potentielle kunder kan være – det jeg kalder et ‘mini-møde’.  For ingen af os investerer i ydelser hos en person, som vi ikke har opbygget en vis relation med, og som vi dermed føler vi kender, kan lide og har tillid til. Den relation opbygges over tid via det, vi deler ud af os selv og vores viden på hjemmesider, i nyhedsbreve, blogindlæg, mails, foredrag, afklaringssessioner, podcasts, interviews, videoer, webinars, opslag på sociale medier, til netværksmøder, på messer osv. osv. Og derfor er det vigtigt, at du baner vejen for, at så mange mini-møder SOM OVERHOVEDET MULIGT kan finde sted.   I sidste blogindlæg gav jeg flere eksempler på mini-møder, som kan have store effekter på dit kundeflow – men som mange helt overser. I dette blogindlæg vil jeg vise dig, hvordan jeg tjente langt over 100.000 kr. på én mail – ét mini-møde – som startede en kunde-lavine, som jeg slet ikke havde set komme, da jeg sendte mailen afsted. En strategi også du kan tage i brug med det samme: Jeg har nu igennem 4 år kørt mit store Mentorforløb ‘Succes Systemet’, og hvert år har jeg udbudt én gratis plads på holdet til en person, som virkeligt gerne vil med på forløbet, men som bare ikke kan klare det økonomisk (i år var holdet overtegnet, så da kunne jeg ikke tilbyde det). Hver gang har jeg fået overvældende mange (mellem 40 og 70) meget rørende mails med ‘ansøgninger’ til den gratis plads på forløbet. De første to år nøjedes jeg med at ærgre mig over, at jeg...
Undervurderer du, hvor meget hvert eneste berøringspunkt med en potentiel kunde er værd?

Undervurderer du, hvor meget hvert eneste berøringspunkt med en potentiel kunde er værd?

Det gør de fleste – og det er ganske fatalt for deres kundetiltrækning. Det kan være en hård nyser at starte op som selvstændig, og sidde dag efter dag og spejde forgæves efter kunder – eller i det mindste bare henvendelser fra potentielle kunder, som viser interesse for dig og dine ydelser. Bare et eller andet der signalerer, at du er på rette vej med dit firma, og at forandringens vinde snart blæser! Men der er faktisk mange ting, du kan gøre for at tiltrække potentielle kunder, som med tiden kan blive regulære kunder.   Nogle siger det kræver mindst 7 berøringer – som jeg plejer at kalde ‘mini-møder’ –  at opbygge en relation, andre siger at det nu om dage kræver minimum 20! Det er sådan set underordnet – og varierer også fra kunde til kunde. Det, der er vigtigt for dig og din kundetiltrækning at vide, er, at det tager TID for dine potentielle klienter at opbygge kendskab, sympati og tillid nok til, at de booker sig til en ydelse hos dig. Hvad mener jeg helt nøjagtigt med et ‘mini-møde’?   Jeg mener kontakt af en eller anden art mellem dig og en potentiel kunde. Alle mini-møder knytter bånd mellem dig og kunden, og gør det realistisk at kunden rækker ud efter dig for alvor og investerer i din hjælp. Mini-møder kan f.eks. være at:   – læse et opslag, du har skrevet på sociale medier, og måske like, dele eller kommentere opslaget – besøge din hjemmeside – falde over din folder et sted – læse et eller flere blogindlæg eller tilmelde sig dit nyhedsbrev – downloade din freebie, e-bog eller...
Løser du de problemer dine klienter har – eller dem, du ville ønske de havde?

Løser du de problemer dine klienter har – eller dem, du ville ønske de havde?

Jeg har haft mange kunder, der oplever at deres klienter vil have noget andet af dem, end de har lyst til at give.   Som diætisten, der hellere ville forbedre sine kunders livsstil på lang sigt end hjælpe dem med at smide 10 kg. til bikinisæsonen, fordi hun vidste så sikkert som Amen i kirken, at de ville stå der med samme problem på et senere tidspunkt igen. Og familiecoachen der beklagede sig over, at hendes klienter ville have hjælp til deres umulige unger, når det var tydeligt for hende, at før forældrene selv  forandrede sig, ville deres børn heller aldrig kunne det. Og akupunktøren der var træt af, at hendes kunder ønskede et quick fix med nålene, når hun hellere ville have dem til at forstå baggrunden for deres skavanker.   Du er eksperten på dit felt, har passion og visioner. Du ved, hvad der virker, og det er fantastisk. Men hvis dine kunder ikke oplever at have det behov, som du adresserer, ja så kommer de aldrig og køber det, du sælger.   Oplever jeg at min chef er elendig, ja så køber jeg ikke kurset Den Gode Medarbejder af dig. Så vil jeg måske hellere investere i workshoppen Hvordan man slipper af med en psyko-chef. Du bliver nødt til at tale til dine kunders erkendelsesniveau, til deres oplevede problematikker, og først når de har følt sig hørt og set, kan du – i heldigste fald – få dem med ud ad den sti, du mener er den rigtige for dem.   Man kunne også sige, at du skal adressere dine kunders symptom, snarere end deres sygdom.   Hvis vi tager...
Tjen flere penge som selvstændig – spotlight på din indtjening!

Tjen flere penge som selvstændig – spotlight på din indtjening!

Rigtig rigtig mange selvstændige behandlere, coaches og terapeuter ser to mulige måder at være selvstændig på:     1. Du kan være den agressive, grådige, egoistiske, grænseoverskridende, sælgende, så-køb-dog-noget-af-mig! type, der er mere eller mindre ligeglad med kunderne, bare der triller gode slanter ind på kontoen i en lind strøm. 3. Du kan være humanisten der elsker at hjælpe andre, gøre en forskel og gøre verden til et bedre sted, som gerne arbejdede gratis, hvis ellers det var en mulighed. Det er det som regel ikke, så du vælger som næstbedste løsning at sætte dine priser lige over sulteniveauet (til dine omgivelsers ikke helt udelte fornøjelse).   Hvorfor er 3’ere så 3’ere?  Det er de, for ikke for noget i verden at blive opfattet (af sig selv, klienterne og omverdenen) som 1’ere. De vil ikke være in it for the money. Med det resultat at there ain’t no money at all baby. Stakkels 3’ere, godt det ikke er mig!   Men det ER mig.   Eller rettere det VAR mig. I 2011, da jeg var ny som selvstændig, var jeg en omvandrende 3’er. Og læg så lige en hel masse usikkerhed over, om jeg nu duede til noget, var god nok, var klar nok, var erfaren nok etc. oveni hatten, så har du en meget god beskrivelse af mig. Og jeg havde da også nogle tilfredse kunder. Som også var 3’ere og som derfor heller ingen penge turde tjene, og som af samme grund var glade for deres gratis eller skidtbillige sessioner hos mig.   Men ved du hvad det ikke var?   Det var ikke SJOVT! Det var ikke sjovt at bekymre sig...
Har dine klienter ikke råd til dine ydelser?

Har dine klienter ikke råd til dine ydelser?

Hører du ofte potentielle klienter sige:  ”Jeg har ikke råd” ”Jeg ville så gerne gå hos dig, men jeg har ikke pengene til det” ”Åh, gid det ikke var så dyrt” ”Jeg ved godt du ikke er dyr, men jeg har simpelthen bare ingen penge  for tiden” Eller noget lignende? Og får det dig til, at føle dig skyldig over at tage det for det dine ydelser, som de er værd? Medfører det at du sætter priserne ned og giver det væk skidtbilligt eller helt gratis? Eller er du en af dem, der holder kronisk fødselsdagsudsalg – som i SuperBest?   Så er her en hemmelighed til dig, der kan ændre det mønster en gang for alle:   Når potentielle klienter ikke har ”råd” til dine ydelser, så er det ofte noget helt andet det handler om! Jeg har kunder, der kommer hos mig, selvom de er gået all-in og er blevet selvstændige uden nogen som helst form for back up i form af et bijob, en opsparing i banken, en fed friværdi eller en direktørmand. De vil bare gerne ordentligt fra start og vil gerne ofre 5-10-20.000 kr. for det projekt. (Det var det jeg selv gjorde, da jeg startede op i 2011. Jeg brugte omkring 50.000 kr. på kurser og produkter det år (foruden investeringer i hjemmeside, lokaler etc.), som jeg vel egentligt ikke ”havde råd til”. Men jeg ville have gang i mit firma og ville ikke danse om den varme grød et eneste sekund længere!) Jeg har også kunder, der kommer til mig, selv om de ikke helt tør kaste penge efter deres firma, men...